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2015 서비스마케팅학회 추계학술대회
작성자 : 관리자 등록일시 : 2015-12-11 13:01
학술발표
콜센터 상담원의 스트레스 저항성 향상: 긍정감정의 매개효과
(복상용, 정언굥, 여준상)
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